سياسة الضمان

سياسة الضمان

الرابط تقديم طلب ضمان

نقدر لكم ثقتكم في "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات "

للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للمنتج أو قطع الغيار و يشترط وجود الرقم التسلسلي على المنتج للتأكد من سريان فترة الضمان.

يشمل الضمان فقط المعدات والمنتجات و قطع الغيار المباعة من قبل في "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات " وموزعيها ووكلائها المعتمدين ولايشمل المنتجات والمعدات المستوردة من شركات أخرى.

لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية (مفاتيح التشغيل، الأسلاك، الرمان بلي، و الحلقات الحديدية، الفحمات و الفرامل، الفلاتر، الزيوت، الشحوم) وغيرها من المنتجات الإستهلاكية.

لا يغطي الضمان قطع الغيار الكهربائية والملحقات المباعة في "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات "".

قد تتراوح مدة الضمان من 3 اشهر الى سنتان وتختلف مدة ضمان الأجهزة الكهربائية باختلاف طبيعة عملها وعدد ساعاتها التشغيلية المتوقعه خلال الفترة المعينه (يتم تطبيق الشروط والأحكام للضمان في حال وجود عيب مصنعي).

يتم إصلاح المنتج المستوفي لشروط و أحكام الضمان مجاناً داخل مركز الصيانة التابع في "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات "

أوالمعتمدة منها، ويعتبر التقرير الفني الصادر من مركز صيانة في "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات " هو المعتمد للحكم على حالة الضمان الخاصة بالمنتج أو قطعة الغيار و في حال اعتراض العميل يمكنه طلب فحص للمنتج أو قطع الغيار من قبل طرف ثالث و تدفع في "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات " قيمة الفحص فقط في حال ثبوت الخطأ من القسم لمتجر ركن الماسية للعدد والمعدات "

تمديد مدة الضمان بما يعادل التأخير في توفير قطعة الغيار أو البدء في أعمال الصيانة أو مدة إصلاح الخلل الذي طرأ على السلعة خلال مدة الضمان، و يستغرق زمن الصيانة ( 15 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان،

مثلا: إذا استغرقت الصيانة 25 يوماً سيتم تمديد 10 أيام أخرى للضمان.

يجب أن يلتزم العميل بالصيانة الدورية للمنتج أو قطعة الغيار حسب تعليمات الشركة المصنعة ويجب قراءة العميل لكتيب الاستخدام و يلتزم بالتعليمات الموجودة به.

إساءة استخدام المنتج أو قطع الغيار و عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل أو تشغيل المنتج أو عدم استخدامه للعمل المصمم له تخرجه من الضمان و الصيانة.

محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار أو ملحقات (إكسسوارات) غير أصلية أو غير معتمدة من الشركة المصنعة للمنتج أو غير مطابقة لمواصفات الجودة السعودية والتي تهدد حياة أو عمل المستخدم تخرج المنتج من الضمان.

لا يسري الضمان و يلغى عندما يكون السبب فشل أو ظروف خارجة عن إرادتنا

على سبيل المثال لا الحصر:

• أفعال الطبيعة.
•  ‌ الحرائق و الفيضانات و سوء الأحوال الجوية أو غيرها من الإصابات البشرية و الأضرار المادية
•    سوء التخزين
• في حال قطع سلك الكهرباء يلغى الضمان
•   ‌تعطل المنتج بسبب سوء الاستخدام
•  ‌عدم صيانة المنتجات أو سوء صيانتها وعلى سبيل المثال لا الحصر: استخدام مواد التنظيف الكيميائية التي لا تتفق

مع توصيات "متجر ركن الماسية للعدد والمعدات "".

·       بمجرد شراء و تشغيل المنتج من قبل العميل فهو بذلك موافق على جميع البنود الواردة في ملخص الضمان هنا.

يتم فرض رسوم شحن ذهابا اويابا على المشتري

·       لا يمكن تحويل الضمان فهو يغطي و ينطبق فقط على المشتري الأصلي للمنتج.