ماهو تمارا Tamara

ما هو تمارا




ماهي خدمة تمارا ؟


تعتبر خدمة تمارا من أسهل الخدمات التي يمكن استخدامها في التسوق والدفع في وقت لاحق، حيث أنها توفر لك فرصة لتأجيل الدفع تصل إلى 30 يوما، أو يمكنك اختيار تقسيط دفع قيمة الفاتورة على أقساط محددة ولكن دون انتظار فرض أية رسوم إضافية.

هل توجد أي فوائد أو رسوم خفية لاستخدام تمارا؟ 

في الحقيقة لا تقوم خدمة تمارا بفرض أية رسوم عند استخدام تلك الخدمة، وإنما يعود الربح من استخدامها من إيراد المتاجر الشريكة معها.


كيفية استرداد الطلب


 لكل متجر سياسة الاسترداد الخاصة به، وهذا يعني أن خدمة تمارا لا تتبع سياسة بعينها في الاسترداد وإنما تعتمد على سياسة المتجر الذي قمت بالتسوق منه، بمعنى أنك في تلك الحالة سوف يتعين عليك الرجوع إلى المتجر لتقديم طلب الاسترداد، وبعدها سوف يقوم بإتمام المعاملة كما هو الحال في طرق الدفع العادية.


إلغاء الطلب قبل الشحن


أيضا في تلك الحالة سوف يكون التعامل في الأساس مع المتجر الذي قمت بالتسوق من خلاله، وبمجرد إلغاء عملية الشراء والشحن، سوف يتم إلغاء العملة من خدمة تمارا أيضا.

التعامل مع مشكلات الطلب او عدم الاستلام

لا شك أن عملية تجهيز الطلب الذي قمت باختياره وشحنه إليك هي واحدة من مهام متجر التسوق، لذلك فعند حدوث أية مشكلة تتعلق بجودة المنتج أو تأخر التسليم يتم التواصل مع المتجر لعلاج الأمر، وفيما يخص خدمة تمارا فلن يتم التوقف عن تحصيل الأقساط أو حتى ردها إليك إلا بعد تلقي أمر من المتجر بالموافقة على عملية الاسترداد.


استرجاع جزء من الطلب


يمكن للعملاء القيام بعملية استرداد جزء للطلب ويحدث ذلك من خلال التواصل مع المتجر، وفي تلك الحالة سوف تكفل تمارا بإعادة قيمة الطلب المسترد إليك بالطريقة الذي قمت بالدفع من خلالها.

أما إذا لم تكن تمارا قد تلقت المبلغ بعد، فسوف تعمل على محو الطلب المسترد من القيمة الإجمالية للطلبية.

الرسوم الباقية بعد إرجاع الطلب

في الحقيقة أن هناك العديد من المتاجر التي تفرض رسوم الشحن على إجمالي الطلبية، وفي حالة استرجاع المنتج فيبقى هناك قيمة الشحن التي عليك سدادها، ولكن إذا لاحظت أن هناك إضافات مبالغ فيه أو أن الرقم الموجود غير صحيح فيمكنك التواصل على إدارة المتجر للاستفسار بشأن ذلك.


من أين يتم استرداد المبالغ؟


بوجه عام سوف تعمل تمارا على إعادة المبلغ المسترد إلى البطاقة الائتمانية أو البنكية التي استخدمتها في الدفع، وللحصول عن معلومات بشأن هذا المبلغ يمكنك الدخول إلى حسابك الشخصي على تطبيق تمارا ومن ثم فتح صفحة الطلبات، حيث يمكنك أن تجد هنا المبلغ الذي سوف يرد إليك بين تفاصيل الشراء.

في بعض الأحيان قد لا تستطيع رؤية المبلغ، إلا أن تمارا تعمل على عودته إلى محفظتك خلال مدة تتراوح بين 3 على 4 أيام.


كيفية الدفع في تمارا


تستطيع الدفع الأقساط والمبالغ المستحقة لخدمة تمارا من خلال الدخول إلى حسابك على التطبيق ومن ثم اختيار طريقة الدفع التي تتناسب معك. 

في كل مرة يقترب فيها موعد السداد سوف يتم تنبيهك بذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو حتى الرسائل النصية.

إجراءات التأخر عن موعد السداد

في حالة التأخر عن السداد في الوقت المحدد سوف تفرض عليك قيمة 25 ريال أو درهم، وفي تلك الحالة يتم التبرع بتلك الرسوم إلى واحدة من الجمعيات الخيرية وذلك حرصا من تمارا على اتباع حلول الشريعة الإسلامية.

ما هي البطاقات التي تقبلها تمارا؟

تقبل تمارا الدفع من خلال ما يلي:

بطاقة مدى

الفيزا

الماستر كارد

أبل باي

لا توجد أسئلة بعد